Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les soins et les rendez-vous. Votre question n'est pas là ? Contactez-nous via WhatsApp ou à glow@beyond-skin.ch – nous sommes à votre disposition.
Commande & livraison
À quelle vitesse ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes quittent généralement nos locaux le jour même ou le lendemain ouvré.
Puis-je retourner des produits ?
Vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans le délai de rétractation. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les produits ouverts. Voir les détails dans nos CGV.
Quelles marques propose BEYONDSKIN ?
Nous sélectionnons exclusivement des soins premium : MBR® Medical Beauty Research, MSB® Cosmeceuticals, Monika Heiligmann Paris et Swisskern — les mêmes produits que nous utilisons dans nos traitements.
Puis-je bénéficier d'un conseil personnalisé sur les produits ?
Oui, avec plaisir. Contactez-nous via WhatsApp ou à glow@beyond-skin.ch — nous vous conseillons comme en institut, mais en ligne.
Traitements & rendez-vous
Souhaitez-vous un rendez-vous ?
Contactez-nous via WhatsApp — nous trouverons ensemble votre créneau idéal.
Comment réserver un soin ?
Le plus simple est de passer par WhatsApp ou par téléphone au +41 76 741 75 03. Tous les traitements se font sur rendez-vous.
Où ont lieu les traitements ?
Dans notre Medspa en penthouse, Freigutstrasse 12, 8002 Zurich — un lieu discret et intimiste au cœur de la ville.
Quel traitement me convient ?
Nos rituels sont adaptés individuellement à votre peau. Si vous hésitez, nous vous conseillons volontiers au préalable, sans engagement — envoyez-nous simplement un message via WhatsApp.
Les traitements sont-ils disponibles en cure ?
Oui. Les acides de fruits, l'ultrason, le needling ainsi que nos rituels corporels sont proposés en cures de 3 à 10 séances — parfois avec un produit de soin adapté. Les détails figurent sur les pages des traitements concernés.
Votre question n'est pas dans la liste ? Nous serons ravis de vous aider personnellement.
