Conditions d’utilisation

État : 29 septembre 2026

1. Domaine d'application

Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées dans la boutique en ligne de BEYONDSKIN. La version en vigueur au moment de la commande est déterminante. Des conditions différentes ne s'appliquent que si nous y avons expressément consenti par écrit.

2. Partenaire contractuel

Le partenaire contractuel est beyond skin ag, Freigutstrasse 12, 8002 Zurich, Suisse (UID CHE-230.755.943). E-mail : glow@beyond-skin.ch, téléphone/WhatsApp : +41 76 741 75 03.

3. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre contraignante. En envoyant votre commande, vous émettez une offre contraignante d'achat des produits dans le panier. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail ; le contrat est conclu avec cette confirmation.

Nous pouvons refuser une commande, notamment si un produit n'est pas disponible, en cas d'erreurs évidentes sur le prix ou le produit, ou en cas de suspicion fondée d'abus. Dans ce cas, nous remboursons immédiatement tout paiement déjà effectué.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA légale incluse. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la finalisation de la commande dans le panier. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Le paiement s'effectue avec les moyens de paiement proposés dans le panier. Selon le moyen de paiement, le montant est débité ou réservé lors de la finalisation de la commande.

5. Livraison

Nous livrons dans les pays proposés dans le panier. Les commandes quittent généralement notre entrepôt le jour même ou le lendemain ouvré ; les délais de livraison indiqués sont approximatifs. Si un produit n'est pas disponible, nous vous en informons immédiatement et remboursons les montants déjà payés.

Les risques et la propriété de la marchandise vous sont transférés dès la remise. Veuillez vérifier le colis à la réception et signaler tout dommage de transport dans les 7 jours à glow@beyond-skin.ch.

Pour les livraisons à l'étranger, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont à votre charge, sauf s'ils sont déjà indiqués dans le panier.

6. Retour

Pour le retour des produits, nos conditions de rétractation et de retour, disponibles dans la boutique en ligne, s'appliquent.

7. Garantie

Nous vendons exclusivement des produits originaux, que nous obtenons directement et de manière autorisée. Si un produit est défectueux à la réception ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous le signaler dans les 7 jours suivant la réception, avec le numéro de commande et une photo, à glow@beyond-skin.ch. Nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d'achat à notre choix ; nous prenons en charge les frais de retour dans ce cas. Les droits de garantie légaux obligatoires sont réservés.

8. Utilisation et compatibilité

Nos produits sont des cosmétiques hautement efficaces. Veuillez respecter les instructions et avertissements des fabricants sur l'emballage et la notice. Pour les peaux sensibles, nous recommandons de tester d'abord un nouveau produit sur une petite zone de peau. En cas de rougeurs, démangeaisons ou autres réactions, arrêtez l'utilisation et consultez un professionnel si nécessaire. Nos informations et conseils ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement médical.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave. La responsabilité pour négligence légère est exclue, dans la mesure où la loi le permet. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ainsi que pour les dommages corporels reste inchangée.

10. Soins au Medspa

Les soins présentés sur le site ne sont pas achetés via la boutique en ligne, mais convenus personnellement, par exemple via WhatsApp. Les conditions applicables aux soins vous sont communiquées lors de la prise de rendez-vous.

11. Protection des données

Pour savoir comment nous traitons vos données personnelles, consultez notre déclaration de protection des données.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment. Pour votre commande, la version publiée dans la boutique en ligne au moment de la commande s'applique.

13. Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (droit de Vienne). Le for est Zurich. Les for obligatoires et les dispositions protectrices en faveur des consommateurs sont réservés.