Politique de confidentialité

Dernière version : 13 octobre 2026

beyond-skin exploite cette boutique et ce site, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). beyond-skin repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez le site, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un des Services, vous confirmez avoir lu cette politique et accepter la collecte, l'utilisation et le partage de vos données, comme décrit dans celle-ci.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à des informations vous concernant ou concernant une autre personne, qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu'une identification ou une association avec votre personne soit impossible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les exigences ou autorisations de la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées incluant le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières incluant les numéros de cartes de crédit, de débit et de comptes bancaires, les informations de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte incluant le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations de transaction incluant les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez dans votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communication avec nous incluant les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple en envoyant une demande au support client.
• Informations sur l'appareil incluant les informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation incluant les informations sur votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez ou naviguez sur les Services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons les données notamment lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement via les Services Nous collectons les données notamment à partir de votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou Services, visitez notre site ou via l'utilisation de cookies et technologies similaires.
• De nos prestataires de services Nous collectons les données notamment lorsque nous chargeons nos prestataires d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• De nos partenaires et autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez les Services, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela inclut notamment l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, la sauvegarde de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de laisser des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits basés sur vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services liés aux Services ou à d'autres sites, y compris sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, non sécurisées ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres identifiants avec des tiers.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir un support client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales, y compris les demandes des autorités de poursuite ou de régulation, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques ou pour faire respecter ces conditions et politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Chez Shopify, il s'agit de fournisseurs et autres tiers qui fournissent des Services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et livraison).
• Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services de marketing et vous affichent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers, basée sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous afficher des publicités et du marketing ciblés basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites.
• Lorsque vous nous demandez ou donnez autrement votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons des données personnelles avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux services sont partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées via vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de répondre à vos demandes concernant l'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre pays de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles listées ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens tiers

Les services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas des sites affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les services.

Données concernant les enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle d'enfants non majeurs dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant ayant fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. Au moment de l'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de la « communication » ou de la « vente » (au sens de la législation applicable) de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir des services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la limite autorisée par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers dans certaines conditions et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsqu'ils sont indiqués dans les services, ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits ne vous désavantagera en rien. Dans la mesure où la loi applicable l'exige ou le permet, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un représentant pour exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un représentant, nous lui demanderons de prouver qu'il est autorisé à agir en votre nom. Il peut être nécessaire que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande rapidement, dans le cadre de la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert s'effectue vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de la « Dernière version » et effectuerons les notifications requises par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à n.farargi@graceful-cosmetics.ch ou par courrier à beyond skin ag, Freigutstrasse 12, 8002 Zürich, Suisse. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.