Informativa sulla privacy

Ultima versione: 13 ottobre 2026

beyond-skin gestisce questo negozio e questo sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi associati, per offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). beyond-skin si basa su Shopify, che ci permette di fornirti i Servizi. In questa informativa sulla privacy viene descritto come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi il sito web, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni generali e questa informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, l’elaborazione e la condivisione dei tuoi dati personali.

Leggi attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno dei Servizi, confermi di aver letto e accettato la raccolta, l’utilizzo e la condivisione dei tuoi dati come descritto in questa informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o elaboriamo?

Quando parliamo di "dati personali", ci riferiamo a informazioni che possono identificarti o essere direttamente associate a te. I dati personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o anonimizzate in modo tale che non sia possibile identificarti o associarle a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, incluse le inferenze tratte da questi dati:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed e-mail.
• Dati finanziari inclusi numeri di carte di credito, debito e conti bancari, informazioni sulle carte di pagamento, dati del conto finanziario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull’account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, salvi nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, scambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi incluse le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta al supporto clienti.
• Informazioni sul dispositivo inclusi dati su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo inclusi dati sulla tua interazione con i Servizi, compreso come e quando li utilizzi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te Raccogliamo i dati, ad esempio, quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali in altro modo.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, ad esempio, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti il nostro sito web, anche tramite l’uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, ad esempio, quando incarichiamo i fornitori di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e altri fornitori terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo usare i dati personali per i seguenti scopi:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi. Ciò include l’adempimento del nostro contratto con te, l’elaborazione dei tuoi pagamenti, l’esecuzione dei tuoi ordini, il salvataggio delle tue configurazioni e degli articoli che ti interessano, l’invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la gestione e l’amministrazione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata per te, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati personali per adattare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrare pubblicità online per prodotti o servizi relativi ai Servizi o ad altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello in passato, nonché ad altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni contro attività potenzialmente fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altre credenziali con terzi.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare le leggi vigenti o rispondere a procedimenti legittimi, incluse le richieste di autorità di contrasto o di vigilanza, per indagare o partecipare a indagini civili, potenziali o effettive controversie legali o altri procedimenti contenziosi e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche o per farli rispettare.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze, possiamo condividere i tuoi dati personali con terzi per scopi legittimi, come descritto in questa informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, che include fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, supporto clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
• Condividiamo dati personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing per te e ti mostrano pubblicità. Utilizziamo ad esempio Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti basati sulle tue attività online su vari rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le loro informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiedere a noi di non condividere informazioni su di te per mostrare pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online su vari rivenditori e siti web.
• Quando ci chiedi o ci dai esplicitamente il consenso di condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per consegnarti prodotti, o quando utilizzi widget social o integrazioni di accesso.
• Condividiamo dati personali con i nostri affiliati o all’interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare gli obblighi legali vigenti (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Relazione con Shopify

I servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e elabora dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei servizi per fornirti e migliorare i servizi stessi. I dati che invii ai servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello di residenza, al fine di fornirti e migliorare i servizi. Per proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile dell’elaborazione dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste per l’esercizio dei diritti relativi all’uso dei tuoi dati personali per questi scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, consulta la politica sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del paese di residenza, puoi esercitare alcuni diritti relativi ai tuoi dati personali elencati qui portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti verificare le loro politiche sulla privacy, sicurezza e altre condizioni d’uso. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere viste anche da altri utenti dei servizi e/o utenti di queste piattaforme terze, senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica che approviamo i contenuti di queste piattaforme o i loro proprietari o gestori, a meno che non sia esplicitamente menzionato nei servizi.

Dati dei minori

I servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori non ancora maggiorenni nel tuo paese. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Al momento dell’entrata in vigore di questa informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di aver "condiviso" o "venduto" (secondo la definizione di questi termini nella normativa vigente) dati personali di persone con meno di 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile, pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da vari fattori, tra cui la necessità di gestire il tuo account, fornirti i servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e opzioni

A seconda del paese di residenza, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito relativi ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali che abbiamo memorizzato su di te e di richiedere che li trasmettiamo a un terzo in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviare e-mail promozionali. Puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se decidi di non riceverle, potremmo comunque inviare e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Potete esercitare questi diritti se indicato nei servizi o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui vostri diritti, inclusi quelli relativi ai dati elaborati da Shopify, visitate https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporterà alcuno svantaggio. Se richiesto o consentito dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la vostra identità prima di elaborare le vostre richieste. In conformità con la normativa vigente, potete nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per vostro conto. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, richiederemo una prova della sua autorizzazione ad agire per vostro conto, che potrebbe richiedere la conferma diretta della vostra identità. Risponderemo alla vostra richiesta tempestivamente, nel rispetto della legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami su come trattiamo i vostri dati personali, contattateci tramite i recapiti forniti di seguito. A seconda del vostro Paese di residenza, avete il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti forniti o presentando un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente. Per lo Spazio Economico Europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo per la protezione dei dati. Se desiderate consultarlo, potete farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, memorizzare e elaborare i vostri dati personali al di fuori del Paese in cui risiedete.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o accordi equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento non avvenga verso un Paese che offre un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre procedure o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data dell'"Ultima versione" e forniremo le notifiche richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Se avete domande sulle nostre procedure di privacy o su questa informativa, o se desiderate esercitare uno dei vostri diritti, contattateci al numero , all'indirizzo e-mail n.farargi@graceful-cosmetics.ch o per posta all'indirizzo beyond skin ag, Freigutstrasse 12, 8002 Zürich, Svizzera. Ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.