Termini e condizioni del servizio
Stato: 29 settembre 2026
1. Ambito di applicazione
Queste Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati nel negozio online di BEYONDSKIN. Fa fede la versione valida al momento dell'ordine. Condizioni diverse sono valide solo se espressamente approvate per iscritto da noi.
2. Controparte contrattuale
La controparte contrattuale è beyond skin ag, Freigutstrasse 12, 8002 Zurigo, Svizzera (UID CHE-230.755.943). E-mail: glow@beyond-skin.ch, Telefono/WhatsApp: +41 76 741 75 03.
3. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante. Inviando il proprio ordine, il cliente formula un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti nel carrello. Successivamente riceverà una conferma d'ordine via e-mail; con questa conferma il contratto viene stipulato.
Possiamo rifiutare un ordine, in particolare se un prodotto non è disponibile, in caso di errori evidenti su prezzi o prodotti o in caso di fondato sospetto di abuso. In questo caso, rimborseremo immediatamente eventuali pagamenti già effettuati.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA legale. Eventuali spese di spedizione verranno indicate separatamente nel checkout prima della conferma dell'ordine. Fanno fede i prezzi validi al momento dell'ordine.
Il pagamento avviene con i metodi di pagamento offerti nel checkout. A seconda del metodo scelto, l'importo verrà addebitato o prenotato al momento della conferma dell'ordine.
5. Consegna
Effettuiamo consegne nei paesi disponibili nel checkout. Gli ordini vengono generalmente spediti lo stesso giorno lavorativo o il giorno successivo; i tempi di consegna indicati sono orientativi. Se un prodotto non è disponibile, vi informeremo tempestivamente e rimborseremo gli importi già pagati.
Il rischio e la proprietà della merce passano al cliente al momento della consegna. Si prega di controllare il pacco al ricevimento e segnalare eventuali danni di trasporto entro 7 giorni a glow@beyond-skin.ch.
Per le consegne all'estero potrebbero essere applicate tasse doganali, dazi e imposte. Queste sono a carico del cliente, a meno che non siano già indicate nel checkout.
6. Reso
Per il reso dei prodotti si applicano le nostre condizioni di recesso e reso, consultabili nel negozio online.
7. Garanzia
Vendiamo esclusivamente prodotti originali, acquistati direttamente e in modo autorizzato. Se un prodotto risulta difettoso al ricevimento o avete ricevuto un prodotto errato, segnalatelo entro 7 giorni dal ricevimento, indicando il numero d'ordine e una foto a glow@beyond-skin.ch. A nostra discrezione, invieremo un prodotto sostitutivo o rimborseremo il prezzo di acquisto; in questo caso, le spese di reso saranno a nostro carico. I diritti di garanzia legale obbligatori restano invariati.
8. Applicazione e compatibilità
I nostri prodotti sono cosmetici ad alta efficacia. Si prega di seguire le istruzioni e gli avvertimenti dei produttori riportati sulla confezione e nel foglietto illustrativo. In caso di pelle sensibile, consigliamo di testare prima il prodotto su una piccola area della pelle. In caso di arrossamenti, prurito o altre reazioni avverse, interrompere l'uso e consultare un professionista se necessario. Le nostre informazioni sui prodotti e le consulenze non sostituiscono una diagnosi o un trattamento medico.
9. Responsabilità
Siamo responsabili per danni causati da dolo o colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è esclusa, nei limiti consentiti dalla legge. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità civile per prodotti difettosi e per danni alle persone rimane invariata.
10. Trattamenti nel Medspa
I trattamenti presentati sul sito non vengono acquistati tramite il negozio online, ma concordati personalmente, ad esempio tramite WhatsApp. Per i trattamenti si applicano le condizioni comunicate al momento della prenotazione.
11. Privacy
Per informazioni su come trattiamo i vostri dati personali, consultate la nostra informativa sulla privacy.
12. Modifiche
Possiamo modificare queste CGV in qualsiasi momento. Per il vostro ordine fa fede la versione pubblicata nel negozio online al momento dell'ordine.
13. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna). Foro competente è Zurigo. Restano salvi i fori competenti obbligatori e le disposizioni di tutela a favore dei consumatori.
