Informativa sui rimborsi
Stato: 29 settembre 2026
Diritto di recesso volontario di 14 giorni
La legge svizzera non prevede un diritto di recesso generale per gli acquisti online. Tuttavia, offriamo un diritto di recesso volontario: è possibile restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che siano sigillati, inutilizzati e nella confezione originale con sigillo intatto.
Prodotti esclusi dal recesso
- prodotti aperti, utilizzati o con sigillo igienico o di sicurezza rimosso o danneggiato – per motivi igienici
- prodotti restituiti incompleti o non nella confezione originale
Come funziona il recesso
- Comunicate il recesso entro 14 giorni dal ricevimento via e-mail a glow@beyond-skin.ch – indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati.
- Inviate i prodotti ben imballati a: beyond skin ag, Freigutstrasse 12, 8002 Zurigo, Svizzera.
- Dopo il ricevimento e la verifica, rimborseremo l’importo dei prodotti restituiti entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Le spese e il rischio della spedizione di ritorno sono a vostro carico. Le spese di spedizione originali non verranno rimborsate.
Consegna danneggiata o errata
Se avete ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattateci entro 7 giorni dal ricevimento, fornendo il numero d’ordine e una foto a glow@beyond-skin.ch. In questo caso, copriamo tutte le spese e vi inviamo un sostituzione o rimborsiamo l’importo.
Clienti residenti nell’UE
Se siete consumatori residenti in uno Stato membro dell’UE e per il vostro ordine si applicano le norme cogenti di tutela dei consumatori del vostro Paese di residenza, conservate integralmente i diritti derivanti, compreso il diritto legale di recesso.
Trattamenti nel Medspa
Per gli appuntamenti prenotati si applicano le condizioni di cancellazione e rinvio comunicate al momento della prenotazione.
